2017年7月11日，中商集團新零售戰(zhàn)略發(fā)布會于南京正式召開。中商集團董事長、首席執(zhí)行官吳曉國先生宣布：代表中商集團新業(yè)務板塊的“云中央”把經(jīng)營方向鎖定在商業(yè)新內(nèi)容運營+線上下渠道協(xié)同作業(yè)上?！霸浦醒搿钡谝粋€商業(yè)內(nèi)容項目--樂友孕嬰童旗下品牌：歌瑞家，也在當天于中央商場新街口店二樓正式開幕。于此，中商集團在商業(yè)新內(nèi)容運營的篇章正式拉開。

　　發(fā)布會由江蘇智儒投資管理有限公司董事長、萬商俱樂部南京分部執(zhí)行會長朱逸女士主持，并對話了中商集團董事長、首席執(zhí)行官吳曉國先生，中商集團常務副董事長、執(zhí)行總裁陳新生先生，中商集團董事會秘書劉宇袖女士以及樂友國際商業(yè)集團有限公司創(chuàng)始人、CEO胡超女士。

　　商業(yè)新內(nèi)容運營+線上下渠道整合

　　中央商場的電商業(yè)務探索始于2014年，彼時的方向為搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺，以“云中央”命名該板塊，開發(fā)了“優(yōu)潤網(wǎng)”、“中央商場網(wǎng)站”及APP等數(shù)個線上產(chǎn)品，所以現(xiàn)在提到“云中央”很多人聯(lián)想到的還是中商集團的電商業(yè)務。

　　實際從 2016 年下半年開始，公司決策層已經(jīng)將“云中央”的思路從單純的電商業(yè)務調(diào)整到“商業(yè)新內(nèi)容運營+線上下渠道整合”的方向上了。這也中商“新零售，新商業(yè)”規(guī)劃的方向。

　　根據(jù)世邦魏理仕的研究報告表明，全球商業(yè)體存量市場中有60%發(fā)生在中國，從而帶來商業(yè)同質(zhì)化，招商壓力日益加劇等問題，整個市場對商業(yè)新模式的需求都十分迫切，在這樣的市場背景下，中商集團作為本土市場的零售龍頭企業(yè)，將新戰(zhàn)略聚焦在內(nèi)容運營和線上線下協(xié)同上。

　　中商集團首批選擇了孕嬰童和高端連鎖便利這兩個當下市場高成長性的行業(yè)作為運營內(nèi)容，以傳統(tǒng)的商業(yè)場地運營者，向商業(yè)內(nèi)容運營方向探索，運用科技手段，完成消費者畫像、精準消費行為分析等與消費者拉近距離，并將大數(shù)據(jù)運用到中央商場的日常運營中，形成充分協(xié)同。這就是集眾多適合當今市場需求的商業(yè)品牌及產(chǎn)品，輔以深層次互聯(lián)網(wǎng)渠道和營銷手段，再反哺百貨等商業(yè)主業(yè)，這便是中商的新零售業(yè)務。

　　做成熟內(nèi)容，做輕做快

　　云中央目前的商業(yè)內(nèi)容運營其實方向有二：其一是做輕做快，這部分的內(nèi)容更多是做已經(jīng)較為成熟的品牌，比如樂友和即將合作的外資連鎖便利店項目，這些品牌在國內(nèi)外都有了很好的知名度和成熟度，但中國幅員遼闊，該品牌在南京或者江蘇市場還有些陌生，中央商場以南京為中心，輻射整個江蘇及周邊市場，有著較強的品牌影響力，與成熟品牌戰(zhàn)略合作，借助自身八十余年的實體商業(yè)運營經(jīng)驗和在本地市場的品牌美譽度做背書，將所運營內(nèi)容快速連鎖，且運營渠道不僅局限在中商體系內(nèi)，更多會是在體系外商業(yè)項目的延伸。達到333的戰(zhàn)略目標，即：孕嬰童和便利連鎖兩個項目，3年，各自拓店 300 家，營業(yè)額實現(xiàn) 30 億，利潤額實現(xiàn) 3 億。

　　中央商場是連鎖商業(yè)的老牌企業(yè)，在江蘇區(qū)域有著良好的業(yè)績和市場美譽度，一家商場的成功地理位置是重要的因素，但一個城市的黃金區(qū)位有限，且當下城市規(guī)模不斷擴張，都市交通繁忙，將目標受眾引流至核心商業(yè)的成本日益高漲，如果將中央商場新街口店看做是百貨航母的話，那么樂友及未來的便利連鎖店好比是這架航母的艦隊，它們通過碎片化的商業(yè)綜合體形式，像毛細血管滲透到每個社區(qū)，滲透到最接近消費者的角落。通過這樣的滲透，拉近消費者距離，更了解他們的需求，對他們的刻畫也更加精準。用運營場地的經(jīng)驗運營內(nèi)容，用運營內(nèi)容的數(shù)據(jù)再更好的運營場地。這是云中央新零售的邏輯。

　　研發(fā)核心產(chǎn)品，合作模式創(chuàng)新

　　除了運營成熟品牌之外，“云中央”也將自主研發(fā)核心產(chǎn)品，這個產(chǎn)品將目光對焦到“健康、生活、家”的集合店概念，計劃6-8個月后落地，經(jīng)過市場測試優(yōu)化調(diào)整后，復制到中央現(xiàn)有店鋪以及中央以外的更多商業(yè)項目中。“云中央”的團隊具備根據(jù)市場需求，優(yōu)化改良產(chǎn)品并持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品的能力。

　　另外值得一提的是，“云中央”自主研發(fā)的產(chǎn)品，除了做新內(nèi)容之外，在合作模式上也會創(chuàng)新，既不是傳統(tǒng)意義的招商，也不是完全自營，“云中央”將映入基金，引入投資為其商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新研發(fā)加碼。

　　無論是“云中央”合作的項目還是自主研發(fā)的產(chǎn)品，除了在實體商業(yè)中呈現(xiàn)之外，也將利用互聯(lián)網(wǎng)手段，在線上提供給顧客更便捷的購買和服務渠道。

　　基金助力內(nèi)容創(chuàng)新，線上線下協(xié)同作業(yè)

　　中商集團認為，機制的創(chuàng)新決定最終結果。在公司戰(zhàn)略中，特別強調(diào)了基金的概念。中商集團董事會秘書劉宇袖表示，為助力創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、融入創(chuàng)新，集團引入了一支并購基金，規(guī)模總額達到 30 億，首期3-5 億。此基金不僅僅是財務投資，更是針對商業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的有效整合，在資本層面和業(yè)務層面均有合作。用基金投資形式，融合內(nèi)容創(chuàng)新，孵化新業(yè)態(tài)，推行輕資產(chǎn)+合伙人運營模式，以機制創(chuàng)新助推中商集團的新零售轉(zhuǎn)型。

　　基金公司的辦公場地設在上海陸家嘴金融中心，作為全球商業(yè)中心前沿，更有利于廣泛接觸新資源，為云中央的業(yè)務拓展發(fā)掘新機會。

　　“云中央”商業(yè)新內(nèi)容首秀--樂友孕嬰童旗下品牌“歌瑞家”中央新街口店盛大開幕

　　7.11，云中央板塊商業(yè)內(nèi)容運營的落地首秀，即中商戰(zhàn)略合作公司樂友孕嬰童旗下品牌“歌瑞家”在中央商場新街口中心店盛大開幕。該店鋪位于中央商場新街口店2樓兒童專區(qū)，集合食品、喂養(yǎng)、服裝、用品等在內(nèi)的孕嬰童相關產(chǎn)品，自 6.24試營業(yè)以來取得良好的市場反應和銷售業(yè)績，以此為始點，很快，我們將在江蘇市場看到越來越多的“樂友”和“歌瑞家”身影，為千萬家庭輸入安全、放心、專業(yè)、科學的孕嬰童產(chǎn)品。

　　那么，此次在南京中央商場新街口店全新開業(yè)的歌瑞家（greatfamily）體驗店與樂友體驗店在品牌定位和產(chǎn)品結構上又有何不同呢？樂友孕嬰童創(chuàng)始人兼COO龔定宇在開幕式上表示，“17年來的消費需求和供應鏈深耕，樂友除了與品牌商建立直接的授權合作，也一直為產(chǎn)品創(chuàng)新和消費升級在研發(fā)自主品牌的母嬰產(chǎn)品。從所覆蓋的類目和選擇來看，七年來研發(fā)自主品牌產(chǎn)品的努力已經(jīng)讓樂友可以通過經(jīng)營兩種不同定位的母嬰體驗店來面對差異化的消費群體：一種是廣泛覆蓋于商業(yè)和社區(qū)購物中心，且擁有全品類、多品牌的一站式購物體驗的樂友孕嬰童連鎖店，它們便利地服務于全國中端和中高端母嬰消費者的日常需求；此外，隨著消費升級的不斷深入，許多當今的90后媽媽們更愿意去購買相對小眾、有品質(zhì)、差異化的母嬰產(chǎn)品，而相對高端化、品牌化的歌瑞家(greatfamily)體驗店的出現(xiàn)，無論從產(chǎn)品品類構成、陳列方式上來看均能夠為其提供一個品質(zhì)化、體驗化的場景。在歌瑞家(greatfamily)體驗店里，消費者會看到包括安全健康孕嬰童服裝品牌歌瑞家(greatfamily)、安全健康母嬰用品品牌幼蓓(Ubee)、早教玩具專家品牌字母(Alphabet)、綜合全球生產(chǎn)資源的洗護品牌伊瑞絲(Eress)等全球精選的自主品牌產(chǎn)品和瑞士安朵（ARDO）、英國韋特兒（Vitalbaby）、荷蘭迪福（difrax）等獨家總代理品牌來滿足上述購物需求。這些品牌以國際品質(zhì)為基準定位，主要由歐美工廠或服務歐美市場的沿海出口工廠生產(chǎn)，同時這些品牌在設計理念和品牌格調(diào)上的創(chuàng)新更加符合新一代媽媽的偏好。

　　改變即是新零售

　　這場發(fā)布會的最后，中商集團董事長兼CEO吳曉國先生表示：“今天的樂友，下個月即將落地的外資便利連鎖項目，是中商集團新零售店探索的開始，未來，中商集團將會不斷發(fā)掘和自我研發(fā)新內(nèi)容，新產(chǎn)品，不斷的做加，做新。新零售首創(chuàng)于馬云，吳曉國先生說：“新零售是一場線上對線下的革命，但新零售對我而言，更是一場線下商業(yè)的自我革命，對實體商業(yè)來說，改變即是新零售。

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